Déclaration de confidentialité

General Lease SA (Rent a Car)

General Lease SA, sous le nom commercial Rent a Car (ci-après Rent a Car), veut être un leader dans la mise à disposition de véhicules de location à court terme et de voitures de remplacement.

Afin de fournir des services de haute qualité, nous traitons les données à caractère personnel de nos clients et des personnes intéressées par nos produits et services. Dans ce cadre, nous accordons une attention particulière à la protection de votre vie privée.En premier lieu, nous voulons vous informer au mieux sur l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, sur la manière dont nous traitons la sécurité de l'information et sur les droits que vous pouvez exercer.

Les principes de base suivants sont utilisés dans le traitement de vos données à caractère personnel

• Les données à caractère personnel collectées auprès des clients et des parties intéressées par nos produits et services sont destinées à pouvoir offrir un service de qualité. Dans chaque cas, nous expliquerons de manière claire et transparente à quelles fins nous utilisons les données à caractère personnel.
• Rent a Car n'utilisera vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées.
• Nous ne stockons que les données dont nous avons besoin pour activer nos services et/ou pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.
• Nous nous efforçons de traiter vos données avec précision et exactitude.
• Nous surveillons la durée de conservation de vos données à caractère personnel afin de ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire ou que ce qui est prévu par la loi.
• Rent a Car prend des mesures pour s'assurer que vos données sont protégées contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
• Nous transmettons notre responsabilité à l'égard de vos données à caractère personnel à toutes les personnes qui entrent en contact avec celles-ci.

Rent a Car, ainsi que tous ses employés, est responsable de vos données à caractère personnel. Souhaitez-vous nous contacter pour plus d'informations ?

Veuillez envoyer votre question par écrit à General Lease SA, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres ou envoyer un e-mail à privacy@rentacar.be.

Si vous estimez que Rent a Car ne respecte pas vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel, ou ne les respecte pas correctement, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél. : 02/274.48.00, fax : 02/274.48.35 ou e-mail : contact@apd-gba.be.

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Rent a Car ou sur la manière dont Rent a Car collecte, utilise ou traite vos données à caractère personnel en tant que responsable du traitement des données, veuillez nous contacter, soit via Rent a Car, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres, soit via privacy@rentacar.be.

Gestion de la clientèle

Rent a Car loue et met à disposition des centaines de véhicules chaque jour. La gestion de la clientèle est l'ensemble des activités réalisées dans le cadre de ces locations etprovisionnalités de location et de mise à disposition,, telles que la gestion et l'exécution des contrats de location et de mise à disposition.

Il est bien sûr essentiel que nous disposions des données à caractère personnel correctes afin de pouvoir proposer nos produits et servicesde qualité.

• Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre de la gestion de la clientèle ?

Dans le cadre de la gestion de la clientèle, nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

• Nom et prénom du locataire/de l’ayant droit ;
• Adresse et nationalité du locataire/de l’ayant droit ;
• Nom et prénom du conducteur (s'il ne s’agit pas du locataire/de l’ayant droit) ;
• L'adresse et la nationalité du conducteur (s'il ne s'agit pas du locataire/de l’ayant droit) ;
• Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du locataire/de l'ayant droit ;
• Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du conducteur (s'il ne s'agit pas du locataire/de l'ayant-droit) ;
• Scanner la carte d'identité sans le numéro national du conducteur - copie dans le cas d'un conducteur étranger ;
• Copie du permis de conduire du conducteur ;
• Date de naissance du conducteur ;
• le lieu de naissance du conducteur ;
• Numéro de TVA du locataire ;
• Contenu des contrats de location et de provisionnalités ;
• Nom d'utilisateur (si un compte a été créé) ;
• Numéro de réservation et adresse e-mail du locataire/de l'ayant droit (par exemple, lors de la connexion via le site web sans créer de compte).

• Quelles sont les données que Rent a Car obtient d'Itsme® dans le cadre de la conclusion d'un contrat de location ?

Dans le cadre de la conclusion d'un contrat de location, il est possible de s'identifier et de signer le contrat de location via Itsme®. Si vous choisissez de le faire, nous recevrons les données à caractère personnel suivantes de la part d'Itsme® :

• Nom et prénom du locataire ;
• Adresse du locataire ;
• Numéro de téléphone du locataire ;
• Adresse e-mail du locataire ;

Lors de l'utilisation de services externes pour le traitement de données à caractère personnel, la déclaration de confidentialité de ce service externe doit être respectée. Ceux-ci peuvent être trouvés via le lien suivant : https://www.itsme-id.com/fr-BE/legal/privacy-statement.

• Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?

Rent a Car est légalement tenu de conserver les données des contrats de location et de mise à disposition.

Le traitement de ces données permet à Rent a Car d'effectuer une gestion efficace de la clientèle.

De plus, Rent a Car doit être en mesure de transmettre l'identité des conducteurs de ses véhicules aux services de police compétents à tout moment s'ils en font la demande.

En outre, Rent a Car souhaite prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir les abus, tels que, mais sans s'y limiter, les activités criminelles avec ses véhicules, ainsi que pour être en mesure de répondre de manière adéquate si de tels abus se produisent.

Enfin, dans le cadre de la gestion de la clientèle, vos données à caractère personnel seront également utilisées pour le traitement des réclamations que vous soumettez à Rent a Car concernant l'exécution des contrats.

Les données sont collectées et stockées sur différentes bases :

• Sur la base de l'exécution de l'accord ;
• Sur la base de l'obligation légale de Rent a Car ;
• Sur la base de l'intérêt légitime de Rent a Car en tant que responsable du traitement des données

• Ces données seront-elles partagées avec d'autres ?

Les données que nous détenons à votre sujet seront partagées avec les services de police compétents dans le cadre du traitement des rapports de police. En outre, ces données sont également partagées avec le prestataire de services informatiques de Rent a Car, il s'agit de General Investments SA, qui propose des services de logiciels, de maintenance et d'hébergement directement ou en collaboration avec des tiers.  En outre, dans le cadre de l'exécution du contrat, vos données peuvent être partagées avec des sociétés d'assistance, des prestataires de paiement, des compagnies de taxi, des services de dépannage et les sociétés affiliées à Rent a Car au sens de l'article 1:20 du Code des sociétés et des associations.

L'authenticité des documents d'identité est vérifiée en saisissant un numéro de carte d'identité dans Checkdoc.be service web afin d'identifier les clients douteux.

En cas de litiges ou d'autres procédures judiciaires, ces données peuvent également être partagées avec un avocat et/ou un huissier de justice.

S'il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers dans ce contexte, le tiers en question est tenu d'utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité et de l'accord de traitement ou de transfert de données qui sera conclu avec cette partie, le cas échéant.

• Combien de temps conservons-nous ces données ?

Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données à caractère personnel traitées dans le cadre de la gestion générale de la clientèle seront conservées pendant 10 ans après la dernière prestation de services.

Cette période de conservation est basée sur le délai de prescription normal dans les transactions commerciales.

Ce délai peut être prolongé dans le cadre de l'exécution ou de la justification d'une procédure judiciaire.

• Droits

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de la gestion de la clientèle, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ce que nous en faisons exactement et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit d'obtenir une copie gratuite de ces informations ;
• Droit de correction, c'est-à-dire droit de correction => Si vous constatez que certaines données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger par nous. En cas de modification, nous veillerons en principe à ce que les autres personnes avec lesquelles vos données auraient été partagées soient informées afin qu'elles disposent également des données à caractère personnel correctes ;
• Droit à la limitation du traitement = > si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous traitons, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit interrompu pendant le temps nécessaire à General Lease pour vérifier l'exactitude de vos données à caractère personnel. S'il s'avère que les données à caractère personnel sont effectivement incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons.
• Droit à la portabilité => Vous pouvez nous demander de vous transférer vos données à caractère personnel pertinentes afin que vous puissiez les transférer à un autre fournisseur. Les données à caractère personnel concernées seront transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. S'il est techniquement possible de transférer les données à caractère personnel directement à l'autre fournisseur, vous avez le droit de le demander.
• Droit à l'effacement ou droit à l'oubli => lorsque vous avez retiré ce consentement en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été traitées, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel et qu'il n'existe aucune justification impérieuse à leur traitement, ou les données à caractère personnel ont été traitées illégalement par nous ou les données à caractère personnel doivent être effacées afin de se conformer à une règle légale, Vous pouvez demander à Rent a Car de supprimer les données à caractère personnel traitées.
• Droit d'opposition = > pour les données à caractère personnel que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous ne puissions démontrer des justifications impérieuses pour ce traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, nous cesserons immédiatement ce traitement.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment gratuitement en adressant une demande écrite à General Lease SA, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Comptabilité

Pour soutenir nos activités de location et de mise à disposition de véhicules, nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de notre comptabilité.

Cela inclut, mais sans s'y limiter, les activités de facturation et de recouvrement des factures.

• Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre de la comptabilité ?

Dans le cadre de la comptabilité, nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse;
• E-mail et numéro(s) de téléphone
• Le cas échéant, les coordonnées de la personne de contact ;
• Numéro de TVA ;
• Vue d'ensemble des montants facturés (entrées/sorties) et des montants reçus ou payés ;
• Date de réception du paiement/exécution du paiement ;
• Vue d'ensemble des rappels envoyés ;
• Vue d'ensemble des mesures de recouvrement prises ;

• Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?

Vos données à caractère personnel seront traitées dans le cadre de la relation existante entre nous et le client/fournisseur.

Rent a Car collecte ces données afin de se conformer à ses obligations légales dans le cadre de la législation fiscale et comptable, ainsi que de tenir une comptabilité efficace sur la base de son intérêt légitime afin d'avoir une image correcte de sa situation financière et, entre autres, de pouvoir gérer et recouvrer efficacement les montants qui lui sont dus ainsi que de pouvoir payer les montants dus par elle de manière correcte et en temps opportun.

• Ces données seront-elles partagées avec d'autres ?

En principe, ces données ne sont partagées avec notre commissaire aux comptes que dans le cadre de son travail d'audit de nos comptes.

En outre, ces données sont également partagées avec le prestataire de services informatiques de Rent a Car, il s'agit de General Investments SA, qui propose des services de logiciels, de maintenance et d'hébergement directement ou en collaboration avec des tiers. En outre, dans le cadre de l'exécution du contrat, vos données peuvent être partagées avec les sociétés affiliées à Rent a Car au sens de l'article 1:20 du Code des sociétés et des associations.

Les données sont également partagées avec la plateforme de banque en ligne Isabel dans le cadre du traitement des paiements.

En cas de recouvrement de créances ou d'autres procédures judiciaires, ces données peuvent également être partagées avec une agence de recouvrement, un avocat et/ou un huissier de justice.

S'il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers dans ce contexte, le tiers en question est tenu d'utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité et de l'accord de traitement ou de transfert de données qui sera conclu avec cette partie, le cas échéant.

• Combien de temps conservons-nous ces données ?

Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données à caractère personnel traitées dans le cadre de la comptabilité seront conservées pendant 10 ans après l'exercice au cours duquel la dernière livraison à vous a eu lieu.

Ce délai de conservation est basé sur le délai de prescription en matière civile et commerciale.

Ce délai peut être prolongé dans le cadre de l'exécution ou de la justification d'une procédure judiciaire.

• Droits

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel au sein du système comptable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ce que nous en faisons exactement et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit d'obtenir une copie gratuite de ces informations ;
• Droit de correction, c'est-à-dire droit de correction => Si vous constatez que certaines données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger par nous. En cas de modification, nous veillerons en principe à ce que les autres personnes avec lesquelles vos données auraient été partagées soient informées afin qu'elles disposent également des données à caractère personnel correctes ;
• Droit à la limitation du traitement = > si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous traitons, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit interrompu pendant le temps nécessaire à General Lease pour vérifier l'exactitude de vos données à caractère personnel. S'il s'avère que les données à caractère personnel sont effectivement incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons.
• Droit à l'effacement ou droit à l'oubli => lorsque vous avez retiré ce consentement en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été traitées, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel et qu'il n'existe aucune justification impérieuse à leur traitement, ou les données à caractère personnel ont été traitées illégalement par nous ou les données à caractère personnel doivent être effacées afin de se conformer à une règle légale, vous pouvez demander à Rent a Car de supprimer les données à caractère personnel traitées.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment gratuitement en adressant une demande écrite à General Lease SA, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Surveillance par caméra

Rent a Car a installé des caméras de sécurité à certains endroits de ses bureaux de location afin d'assurer la sécurité de ses clients et de son personnel.

Seules des images brutes sont conservées, sans son et sans identification des personnes filmées.

• Pourquoi collectons-nous ces images ?

Ces images sont collectées pour assurer la sécurité du personnel et des clients ainsi que la sécurité de la propriété de Rent a Car.

En cas de problème, ces images peuvent également être mises à la disposition des services de police compétents.

Les images des caméras sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la santé de notre personnel et de nos visiteurs ainsi que la protection de nos marchandises.

• Ces images seront-elles partagées avec d'autres ?

En cas d'incidents filmés, les images seront partagées avec les services de police compétents.

• Combien de temps conservons-nous ces images ?

En règle générale, Rent a Car conserve les images de la vidéosurveillance pendant un maximum de 1 mois, sauf dans le cas où les images enregistrées servent à prouver un crime ou à prouver un dommage ou à identifier un auteur, un témoin ou une victime, auquel cas les images seront conservées aussi longtemps que nécessaire à ces fins.

• Droits

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel par vidéosurveillance, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ce que nous en faisons exactement et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit d'obtenir une copie gratuite de ces informations.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment gratuitement en adressant une demande écrite à General Lease SA, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Contact

Rent a Car propose un formulaire de contact sur son site web par le biais duquel vous pouvez contacter Rent a Car concernant, mais sans s'y limiter, une demande de prix, une facturation, une assistance routière, des commentaires sur votre expérience et le fonctionnement du site web.

Le site web est la propriété de General Lease SA (le nom commercial de Rent a Car), dont le siège social est établi à Overhaamlaan 71, 3700 Tongres et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0431.586.751.

• Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre du formulaire de contact que vous trouverez sur notre site web ?

Dans le cadre du formulaire de contact, nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone;
• Adresse e-mail ;
• Toute autre donnée (personnelle) que vous fournissez volontairement via la case « message ».

• Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?

Rent a Car collecte les données à caractère personnel afin de pouvoir vous contacter et de vous aider à trouver une solution ou une réponse à la raison de votre message.

• Ces données seront-elles partagées avec d'autres ?

En principe, ces données ne sont partagées qu'avec le prestataire de services informatiques de Rent a Car, à savoir General Investments SA, qui, directement ou en collaboration avec des tiers, propose des services de logiciels, de maintenance et d'hébergement. En outre, afin de répondre correctement à votre question, vos données peuvent être partagées avec des sociétés d'assistance, des prestataires de paiement, des compagnies de taxi, des services de dépannage et les sociétés affiliées à Rent a Car au sens de l'article 1:20 du Code des sociétés et des associations.

En cas de litiges ou d'autres procédures judiciaires, ces données peuvent également être partagées avec un avocat et/ou un huissier de justice.

S'il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers dans ce contexte, le tiers en question est tenu d'utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité et de l'accord de traitement ou de transfert de données qui sera conclu avec cette partie, le cas échéant.

• Combien de temps conservons-nous ces données ?

Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données à caractère personnel traitées dans le cadre du formulaire de contact seront conservées conformément aux délais de conservation indiqués dans la présente déclaration de confidentialité, qui dépendent de la nature de votre demande.

• Droits?

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel via le formulaire de contact, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ce que nous en faisons exactement et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit d'obtenir une copie gratuite de ces informations ;
• Droit de correction, c'est-à-dire droit de correction => Si vous constatez que certaines données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger par nous. En cas de modification, nous veillerons en principe à ce que les autres personnes avec lesquelles vos données auraient été partagées soient informées afin qu'elles disposent également des données à caractère personnel correctes ;
• Droit à la limitation du traitement = > si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous traitons, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit interrompu pendant le temps nécessaire à General Lease pour vérifier l'exactitude de vos données à caractère personnel. S'il s'avère que les données à caractère personnel sont effectivement incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons.
• Droit à la portabilité => Vous pouvez nous demander de vous transférer vos données à caractère personnel pertinentes afin que vous puissiez les transférer à un autre fournisseur. Les données à caractère personnel concernées seront transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. S'il est techniquement possible de transférer les données à caractère personnel directement à l'autre fournisseur, vous avez le droit de le demander.
• Droit à l'effacement ou droit à l'oubli => lorsque vous avez retiré ce consentement en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été traitées, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel et qu'il n'existe aucune justification impérieuse à leur traitement,  ou les données à caractère personnel ont été traitées illégalement par nous ou les données à caractère personnel doivent être effacées afin de se conformer à une règle légale, vous pouvez demander à Rent a Car de supprimer les données à caractère personnel traitées.
• Droit d'opposition = > pour les données à caractère personnel que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous ne puissions démontrer des justifications impérieuses pour ce traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, nous cesserons immédiatement ce traitement.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment gratuitement en adressant une demande écrite à General Lease SA, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Applications

Vous pouvez postuler aux postes vacants via le site web de Rent a Car. Dans le cadre de la procédure de candidature, les données seront traitées par Rent a Car.

Le site web est la propriété de General Lease SA (le nom commercial de Rent a Car), dont le siège social est établi à Overhaamlaan 71, 3700 Tongres et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0431.586.751.

• Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre du processus de candidature ?

Dans le cadre du processus de candidature, nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone;
• Adresse e-mail ;
• Les données à caractère personnel incluses dans le CV et la lettre de motivation que le candidat a téléchargés sur la plateforme de candidature ;
• Photo (si elle est téléchargée, ce n’est pas une exigence pour finaliser la demande via la plateforme).

• Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?

Rent a Car collecte les données à caractère personnel afin de pouvoir vous contacter au sujet de votre candidature et de la poursuite du processus de candidature en vue d'un éventuel recrutement du candidat.

• Ces données seront-elles partagées avec d'autres ?

Ces données sont partagées avec Recruitee, une société qui propose des logiciels pour un suivi plus efficace des candidats et un délai d'exécution de l'ensemble du processus de candidature.

En outre, ces données peuvent également être partagées avec un prestataire de services informatiques tiers, qui propose des services de logiciels, de maintenance et d'hébergement directement ou en collaboration avec des tiers.

S'il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers dans ce contexte, le tiers en question est tenu d'utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité et de l'accord de traitement ou de transfert de données qui sera conclu avec cette partie, le cas échéant.

• Combien de temps conservons-nous ces données ?

Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données à caractère personnel traitées dans le cadre de la procédure de candidature seront conservées pendant un an après la communication de vos données dans le cadre d'une réserve de recrutement.

• Droits

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du processus de candidature, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ce que nous en faisons exactement et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit d'obtenir une copie gratuite de ces informations ;
• Droit de correction, c'est-à-dire droit de correction => Si vous constatez que certaines données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger par nous. En cas de modification, nous veillerons en principe à ce que les autres personnes avec lesquelles vos données auraient été partagées soient informées afin qu'elles disposent également des données à caractère personnel correctes ;
• Droit à la limitation du traitement = > si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous traitons, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit interrompu pendant le temps nécessaire à General Lease pour vérifier l'exactitude de vos données à caractère personnel. S'il s'avère que les données à caractère personnel sont effectivement incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons.
• Droit à la portabilité => Vous pouvez nous demander de vous transférer vos données à caractère personnel pertinentes afin que vous puissiez les transférer à un autre fournisseur. Les données à caractère personnel concernées seront transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. S'il est techniquement possible de transférer les données à caractère personnel directement à l'autre fournisseur, vous avez le droit de le demander.
• Droit à l'effacement ou droit à l'oubli => lorsque vous avez retiré ce consentement en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été traitées, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel et qu'il n'existe aucune justification impérieuse à leur traitement, ou les données à caractère personnel ont été traitées illégalement par nous ou les données à caractère personnel doivent être effacées afin de se conformer à une règle légale, vous pouvez demander à Rent a Car de supprimer les données à caractère personnel traitées.
• Droit d'opposition = > pour les données à caractère personnel que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous ne puissions démontrer des justifications impérieuses pour ce traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, nous cesserons immédiatement ce traitement.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment gratuitement en adressant une demande écrite à General Lease SA, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Utilisation du réseau Wi-Fi de Rent a Car

Lorsque vous vous rendez dans nos bureaux de location à Tongres, Bruxelles et Anderlecht, vous pouvez utiliser le réseau Wi-Fi.

• Quelles données collectez-vous dans le cadre de votre utilisation du Wi-Fi ?

Si vous utilisez le réseau Wi-Fi lors de votre visite à l'une des stations de location énumérées ci-dessus, les données suivantes seront collectées auprès de vous :

• Numéro d'identification de votre appareil 

• Pourquoi recueillons-nous ces informations vous concernant ?

Rent a Car collecte ces données sur la base de son intérêt légitime à prévenir une éventuelle utilisation abusive du réseau. Si des activités illégales ont lieu à partir de notre réseau Wi-Fi, nous pouvons utiliser l'accès de l'appareil que vous utilisez pour utiliser notre réseau.

• Ces données seront-elles partagées avec d'autres ?

En principe, ces données ne seront pas partagées avec d'autres, sauf si le réseau est utilisé illégalement. Dans ce cas, les données peuvent être transmises à la police, aux autorités judiciaires et, si nécessaire, à nos conseillers professionnels, tels que les avocats.

• Combien de temps conservons-nous ces données ?

Les données collectées seront supprimées au bout d'un an.

• Droits

• Droit d'accès et de copie = > vous avez le droit de savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ce que nous en faisons exactement et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit d'obtenir une copie gratuite de ces informations ;
• Droit de correction, c'est-à-dire droit de correction => Si vous constatez que certaines données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet ne sont pas correctes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger par nous. En cas de modification, nous veillerons en principe à ce que les autres personnes avec lesquelles vos données ont pu être partagées soient informées afin qu'elles disposent également des données à caractère personnel correctes.
• Droit à la limitation du traitement => si vous avez contesté l'exactitude des données à caractère personnel que nous traitons, vous avez le droit de demander l'arrêt du traitement de vos données à caractère personnel pendant le temps dont Rent a Car a besoin pour vérifier l'exactitude de vos données à caractère personnel. S'il s'avère que les données à caractère personnel sont effectivement incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons.
• Droit à l'effacement ou droit à l'oubli => si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel et qu'il n'existe aucune justification impérieuse au traitement de celles-ci, ou si les données à caractère personnel ont été traitées illégalement par nous ou si les données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une règle légale, vous pouvez nous demander de supprimer les données à caractère personnel traitées.
• Droit d'opposition = > pour les données à caractère personnel que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous ne puissions démontrer des justifications impérieuses pour ce traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, nous cesserons immédiatement ce traitement.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment gratuitement en adressant une demande écrite à General Lease SA, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Gestion des prospects et marketing direct

La gestion des prospects et le marketing direct sont l'ensemble des activités par lesquelles Rent a Car informe ses clients et prospects de ses activités et de ses éventuelles offres et promotions.

Afin de pouvoir mener à bien ces activités, nous avons besoin de disposer des données à caractère personnel correctes pour pouvoir atteindre les prospects et autres parties intéressées par nos produits et services afin de leur fournir les informations nécessaires.

Dans le cadre de la gestion des prospects, Rent a Car vous enverra des informations sur ses produits et services à votre demande.

Dans le cadre du marketing direct, seuls les clients existants recevront des mailings contenant des offres de produits et services similaires ou complémentaires aux produits et services pour lesquels ils sont déjà clients.

• Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre de la gestion des prospects et du marketing direct ?

Dans le cadre de la gestion des prospects et du marketing direct, nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse;
• Numéro de téléphone/numéro de téléphone portable ;
• Adresse e-mail

• Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?

Le traitement de ces données permet à Rent a Car de fournir aux parties intéressées des informations ciblées et efficaces sur nos produits et services.

• Notification de votre adresse postale => Vous pouvez recevoir des courriers périodiques contenant des informations sur les produits et services et les événements à venir et, si vous avez donné votre consentement explicite, vous pouvez recevoir des courriers d'autres sociétés/organisations avec lesquelles nous sommes contractuellement liés, ces autres sociétés/organisations sont des partenaires commerciaux de Rent a Car.
• Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone, nous pouvons vous contacter par téléphone pour obtenir des informations sur nos produits et nos services ou sur des événements à venir et, si vous avez donné votre consentement explicite, vous pouvez être contacté par d'autres sociétés/organisations avec lesquelles nous sommes contractuellement liés, ces autres sociétés/organisations sont des partenaires commerciaux de Rent a Car.
• Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone portable, vous pouvez être contacté par messages texte par Rent a Car (SMS/MMS/etc.) pour obtenir des informations sur nos produits et nos services ou sur des événements à venir, si vous avez donné votre consentement explicite à cet effet ou si vous êtes déjà client et que vous avez fourni votre numéro et que vous pouvez recevoir des messages texte (SMS/MMS/etc.) à des fins de marketing direct de la part d'autres sociétés/organisations avec lesquelles nous sommes contractuellement liés si vous avez donné votre consentement explicite pour le faire. Ces autres sociétés/organisations sont des partenaires commerciaux de Rent a Car.
• Si vous nous fournissez votre adresse e-mail, vous pouvez être contacté par notre société par e-mail concernant des informations sur nos produits et nos services ou pour des événements à venir si vous avez donné votre consentement explicite à cet effet ou si vous êtes déjà client et avez fourni votre adresse e-mail et vous pouvez recevoir des e-mails à des fins de marketing direct d'autres sociétés/organisations avec lesquelles nous sommes contractuellement liés,  si vous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Ces autres sociétés/organisations sont des partenaires commerciaux de Rent a Car.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité adressée ou d'appels téléphoniques de la part d'une entreprise, vous pouvez vous abonner à :

•  la liste Robinson de l'Association Belge du Marketing (BAM) pour la publicité ciblée en ligne : www.robinson.be, ou par courrier : Association Belge du Marketing (ASBL), rue du Racket 50, 1130 Bruxelles, et/ou ;
• La liste « Ne plus m'appeler » pour les appels téléphoniques (www.dncm.be), par téléphone au 02 882 19 75.

Les données sont collectées et traitées pour différents motifs :

• Sur la base de votre consentement ;
• Sur la base de l'intérêt légitime de Rent a Car en tant que responsable du traitement des données en ce qui concerne les actions de marketing direct à l'égard de ses clients existants ;

• Ces données seront-elles partagées avec d'autres ?

Ces données sont partagées avec le prestataire de services informatiques de Rent a Car, à savoir General Investments SA, qui propose des services de logiciels, de maintenance et d'hébergementen interne ou en collaboration avec des tiers..

Vos données seront également partagées avec d'éventuels partenaires commerciaux de Rent a Car, uniquement si vous avez donné votre autorisation explicite de le faire.

S'il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers dans ce contexte, le tiers en question est tenu d'utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité et de l'accord de traitement ou de transfert de données qui sera conclu avec cette partie, le cas échéant.

• Combien de temps conservons-nous ces données ?

Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données à caractère personnel, traitées dans un cadre B2B, seront conservées pendant 3 ans après la communication de vos données (prospects) et pendant 10 ans après le dernier achat de produits ou services auprès de Rent a Car (clients existants) dans le cadre de la gestion des prospects et du marketing direct.

Les données à caractère personnel, traitées dans un cadre B2C, seront conservées pendant un an après la communication de vos données (prospects) et pendant 10 ans après le dernier achat de produits ou services auprès de Rent a Car (clients existants) dans le cadre de la gestion des prospects et du marketing direct.

Cette durée de conservation est basée sur la durée normale d'intérêt pour les informations d'une entreprise après les avoir demandées pendant la période de 10 ans et sur la durée de conservation des données clients dans le cadre de la gestion des clients (pour plus d'informations, voir la rubrique « Gestion des clients »).

• Droits

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel à des fins de gestion des prospects et de marketing direct, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ce que nous en faisons exactement et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit d'obtenir une copie gratuite de ces informations ;
• Droit de correction, c'est-à-dire droit de correction => Si vous constatez que certaines données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger par nous. En cas d'adaptation, nous veillerons en principe à ce que les autres personnes avec lesquelles vos données ont pu être partagées soient informées afin qu'elles disposent également des données à caractère personnel correctes ;
• Droit à la limitation du traitement = > si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous traitons, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit interrompu pendant le temps nécessaire à General Lease pour vérifier l'exactitude de vos données à caractère personnel. S'il s'avère que les données à caractère personnel sont effectivement incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons.
• Droit à l'effacement ou droit à l'oubli => lorsque vous avez retiré ce consentement en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été traitées, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel et qu'il n'existe aucune justification impérieuse à leur traitement, ou les données à caractère personnel ont été traitées illégalement par nous ou les données à caractère personnel doivent être effacées afin de se conformer à une règle légale, Vous pouvez demander à Rent a Car de supprimer les données à caractère personnel traitées.
• Droit d'opposition = > pour les données à caractère personnel que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous ne puissions démontrer des justifications impérieuses pour ce traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, nous cesserons immédiatement ce traitement.
• Droit de retirer votre consentement => Si vous souhaitez que les données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement ne soient plus traitées par Rent a Car, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en le signalant simplement à Rent a Car, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres ou par voie électronique via privacy@rentacar.be. Dans tous les cas, les données traitées continueront à faire l'objet d'un traitement légal jusqu'au moment du retrait du consentement.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment gratuitement en adressant une demande écrite à General Lease SA, Overhaamlaan 71, 3700 Tongres, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Mesures de sécurité techniques et organisationnelles

Un cadre politique interne et des normes minimales sont utilisés au sein de Rent a Car afin de protéger vos données.

Conformément aux lois et règlements applicables, les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (politiques et procédures relatives à l'accès aux données à caractère personnel, à la sécurité informatique, à la gestion des mots de passe, au contrôle de l'eSAironnement, etc.) sont prises pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données, ainsi que pour empêcher l'accès non autorisé ou illégal à vos données à caractère personnel, ainsi que la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos données à caractère personnel.

Rent a Car stockera toutes les données à caractère personnel qu'elle a collectées sur place et dans le cloud dans des centres de données dans l'UE.

Les employés et les préposés de Rent a Car, ainsi que les sous-traitants avec lesquels nous coopérons, n'ont accès à vos données à caractère personnel que si cela est absolument nécessaire dans le cadre de l'exercice de leurs activités. Dans tous les cas, ils sont tenus de respecter la confidentialité et ne sont pas autorisés à traiter vos données à caractère personnel de manière illégale ou inutile.

Traitement transfrontalier des données à caractère personnel

Tout transfert de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE) à un destinataire ayant son domicile ou son siège social dans un pays qui n'est pas couvert par une décision d'adéquation émise par la Commission européenne sera régi par les dispositions d'un accord de transfert de données, qui soit :

1. contiendra les clauses contractuelles types telles que définies dans la « Décision de la Commission européenne du 4 juin 2021 (Décision 2021/914) » ; et/ou
2. Contenir des règles d'entreprise contraignantes. Comme c'est le cas dans le cas de l'utilisation des clauses contractuelles types, le destinataire des données à caractère personnel/le sous-traitant de Rent a Car dans le pays tiers, Rent a Car, doit s'assurer qu'un niveau adéquat de respect de la vie privée dans le pays du tiers est assuré ; et/ou
3. fournir des garanties appropriées par tout autre mécanisme en vertu de la législation sur la protection de la vie privée ou de toute autre réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel.

Entrée en vigueur et modifications

Cette déclaration de confidentialité entre en vigueur, et est donc applicable à partir de 08/05/2024 pour une durée indéterminée.

Rent a Car se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple à la lumière de nouveaux développements ou de nouvelles législations, mais toujours dans les limites des réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. Dans tous les cas, il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

La version la plus récente de la déclaration de confidentialité est toujours disponible sur le site web. Chaque mise à jour et correspondant au moment de la modification sera expliquée et affichée dans l'historique des versions de la déclaration de confidentialité, qui peut être consulté via le lien suivant https://rentacar.be/fr/privacy-policy-history.

Liens vers d'autres sites web

Le site web peut contenir des hyperliens vers d'autres sites web. Si vous utilisez l'un des si vous cliquez sur ces liens, vous pouvez être redirigé vers un autre site web ou une autre ressource Internet qui peut collecter des informations vous concernant sciemment ou par le biais de cookies ou d'autres technologies. Rent a Car n'assume aucune responsabilité ou autorité de contrôle sur ces autres sites web ou sources Internet, ni sur leur collecte, utilisation et diffusion de vos données à caractère personnel. Vous devez vérifier vous-même la politique de confidentialité de ces autres sites web et sources Internet afin de pouvoir juger s'ils agissent conformément à la législation sur la protection de la vie privée.