Tarieven & Reserveren
[+]
Wat zijn de acceptatievoorwaarden voor het huren van een auto?
Bij het ophalen en terugbrengen van de huurauto moet de huurder een geldig rijbewijs - uitgegeven door het land van verblijf en minstens één jaar in het bezit van de huurder - kunnen voorleggen. De minimumleeftijd voor het huren van een Rent a Car wagen is in de meeste gevallen 23 jaar. Voor de wagens uit de catergorie luxury is deze minimumleeftijd vastgelegd op 25 jaar. Verder mag u in de afgelopen 3 jaar geen rijverbod gehad hebben.
[+]
Hoe maak ik een reservatie?
Reserveren via internet
U kunt een online reservatie maken op elk moment van de dag. Dit kan eenvoudig door gebruik te maken van de Rubriek "Tarieven & Reserveren".
Reserveren via telefoon
U kunt een reservatie maken op elk moment van de dag. Ons callcenter is immers 24 uur op 24 bereikbaar op het gratis nummer 0800/99999.
Reserveren via een agentschap
U kunt een reservatie maken door één van onze agentschappen te bezoeken. De lijst met agentschappen vindt u onder de rubriek "Agentschappen".
[+]
Vanaf welke leeftijd kan ik bij Rent a Car een auto huren?
De minimumleeftijd voor het huren van een Rent a Car wagen is in de meeste gevallen 23 jaar. Voor de wagens uit de categorie luxury is de minimumleeftijd 25 jaar.
[+]
Over welke documenten dien ik te beschikken?
U dient te bescikken over een geldige identiteitksaart of paspoort en een geldig rijbewijs, uitgegeven door het land van verblijf en minstens één jaar in het bezit van de huurder.
[+]
Hoe vind ik het dichtstbijzijnde Rent a Car agentschap?
Rent a Car beschikt over 39 vestigingen verdeeld over heel België. Onder de Rubriek 'Agentschappen' vindt u alle details hieromtrent. Deze informatie zal u vast en zeker helpen om het dichtsbijzijnde agentschap te selecteren.
[+]
Welke informatie moet ik ingeven?
Om een reservatie te maken, dient u de volgende gegevens te voorzien:
de datum en het uur van vertrek en aankomst
het Rent a Car agentschap van vertrek/aankomst
de gewenste autocategorie.
Wij kijken de beschikbaarheid na en maken een offerte (incl. BTW en verzekeringen). Indien u hiermee akkoord gaat, kunt u overgaan tot reservatie. In de volgende rubriek zullen uw persoonijke gegevens gevraagd worden.
[+]
Kan ik mijn reservatie verlengen?
U kunt de reservatie verlengen:
via internet
via telefoon
De verlenging van een lopend contract kan enkel mits bijbetaling in het Rent a Car agentschap. De huurder dient zich bij deze gelegenheid voor het verstrijken van de einddatum aan te melden met de huurwagen.
[+]
Kan ik een bepaald model reserveren?
Een reservatie kan enkel bevestigd worden voor een bepaalde categorie, die verschillende automerken kan bevatten. Op het moment van uw reservatie kunnen we u helaas geen merk bevestingen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om u toch uw voorkeurswagen ter beschikking te stellen.
[+]
Hoeveel bedraagt de huurprijs?
De huurprijs is afhankelijk van de gereserveerde categorie, de datum en de duur van de huur.
[+]
Kan ik meer dan één huurwagen reserveren?
Dit kan, afhankelijk van de beschikbaarheid. Iedere reservatie heeft een uniek reservatienummer.
[+]
Wordt de waarborg teruggestort bij levering?
De waarborg wordt na eventuele afhouding van bijkomende kosten (laattijdigheid, schade, brandstof, etc.) op uw bankrekening teruggestort binnen de 5 werkdagen na inlevering van de wagen.
U ontvangt een bewijs waarop de terugbetaling per bankstorting of per postcheque vermeld staat.
Betaalt u met een creditkaart, dan wordt het geblokkeerde bedrag na afloop van de huurovereenkomst vrijgegeven indien aan alle voorwaarden van het huurcontract is voldaan.
Opmerking :
De waarborg wordt nooit in contant geld terugbetaald.
[+]
Hoe maak ik een reservatie?
-
Reserveren via internet
U kunt een online reservatie maken op elk moment van de dag. Dit kan eenvoudig door gebruik te maken van de Rubriek "Tarieven & Reserveren".
-
Reserveren via telefoon
U kunt een reservatie maken op elk moment van de dag. Ons callcenter is immers 24 uur op 24 bereikbaar op het gratis nummer 0800/99999.
-
Reserveren via een agentschap
U kunt een reservatie maken door één van onze agentschappen te bezoeken. De lijst met agentschappen vindt u onder de rubriek "Agentschappen".
Onze wagens
[+]
Kan ik meer dan één huurwagen reserveren?
Dit kan, afhankelijk van de beschikbaarheid. Iedere reservatie heeft een uniek reservatienummer.
[+]
Kan ik een bepaald model reserveren?
Een reservatie kan enkel bevestigd worden voor een bepaalde categorie, die verschillende automerken kan bevatten. Op het moment van uw reservatie kunnen we u helaas geen merk bevestingen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om u toch uw voorkeurswagen ter beschikking te stellen.
Huren bij Rent A Car
[+]
Met hoeveel brandstof moet ik de wagen inleveren?
U dient de wagen in te leveren met hetzelfde brandstofniveau als bij vertrek. Is dit niet het geval, dan wordt het brandstoftekort aangerekend aan de courante tarieven.
[+]
Wat zijn de openingstijden van de agentschappen?
U vindt de openingsuren van het betreffende Rent a Car agentschap door het aan te klikken op de kaart of in de lijst op de agentschappenpagina.
[+]
Kunnen er ook andere personen met mijn huurwagen rijden?
Het is mogelijk om een bijkomende bestuurder aan de huurovereenkomst toe te voegen. Deze persoon dient over de nodige documenten (rijbewijs, geldige identiteitskaart) te beschikken en aan de voorwaarden te voldoen. Personen die niet vermeld staan op het huurcontract mogen de wagen niet besturen.
[+]
Mag ik met een Rent a Car wagen naar het buitenland?
Voertuigen van Rent a Car mogen gebruikt worden in de landen met volgende landcodes:
A Oostenrijk E Spanje IRL Iederland
AND Andorra F Frankrijk L Luxemburg
B België FIN Finland N Noorwegen
CH Zwitserland GB Verenigd Koninkrijk NL Nederland
D Duitsland GR Griekenland P Portugal
DK Denemarken I Italië S Zweden
[+]
Mag de locatie van betaling verschillen van de locatie van de huur?
Neen, dit is niet toegestaan.
[+]
Mag iemand anders voor de huurauto betalen?
Neen. De huurder van de wagen moet op de verhuurlocatie een eigen geldig betalingsmiddel en een rijbewijs kunnen tonen. Bovendien moet hij voldoen aan de huurvoorwaaden.
[+]
Zijn er beperkingen in het aantal kilometers?
De meeste tarieven bieden u een onbeperkt aantal kilometers aan. Het is echter mogelijk dat in sommige tarieven een beperkt aantal kilometers wordt aangeboden en de extra kilometers gefactureerd worden.
Onze medewerkers brengen u hiervan graag op de hoogte via het gratis nummer 0800/99999 of in een Rent a Car agentschap.
[+]
Wat gebeurt er in geval van een verkeersinbreuk?
Beschikkingen, inclusief behandelingskosten, zijn voor rekening van de huurder/bestuurder.
[+]
Ben ik verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid?
Zoals voorzien bij wet zijn al onze wagens verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid.
[+]
Kan ik mij verzekeren tegen schade aan de wagen?
De schadeverzekering is reeds in alle tarieven van Rent a Car inbegrepen. Evenwel bent u verantwoordelijk voor de herstellingskosten tot aan het bedrag van de franchise. (= eigen risico)
Inleveren van het voertuig
[+]
Kan ik mijn wagen terugbrengen buiten de openingstijden?
Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om uw wagen in te leveren buiten de openingstijden.
[+]
Word ik terugbetaald indien ik de wagen vroeger inlever dan voorzien?
U dient enkel te betalen voor de periode dat u de wagen huurt. U dient het agentschap hier wel van op de hoogte te brengen.
[+]
Wat gebeurt er als ik de auto laattijdig terugbreng?
Bij laattijdig inleveren van de huurwagen wordt er per uur 1/5 van het dagtarief aangerekend..
Indien de klant na meermaalse verwittigingen de wagen te laat terugbrengt, rekenen we ?125 vergoeding voor administratieve kosten aan.
[+]
Wordt de waarborg teruggestort bij levering?
De waarborg wordt na eventuele afhouding van bijkomende kosten (laattijdigheid, schade, brandstof, etc.) op uw bankrekening teruggestort binnen de 5 werkdagen na inlevering van de wagen.
U ontvangt een bewijs waarop de terugbetaling per bankstorting of per postcheque vermeld staat.
Betaalt u met een creditkaart, dan wordt het geblokkeerde bedrag na afloop van de huurovereenkomst vrijgegeven indien aan alle voorwaarden van het huurcontract is voldaan.
Opmerking :
De waarborg wordt nooit in contant geld terugbetaald.
Facturatie
[+]
Met wie neem ik contact op in verband met mijn factuur?
Indien u vragen heeft omtrent uw factuur kan u steeds terecht op het nummer 012/390960. Men zal u dan rechtstreeks in verbinding stellen met de dienst Back Office.
[+]
Wanneer dien ik mijn factuur te betalen?
Uw factuur dient onmiddellijk betaald te worden, tenzij er speciale afspraken met uw bedrijf zijn gemaakt.
[+]
Welke zijn de verschillende betalingsmogelijkheden?
De betaling van de huur is mogelijk door middel van contante betaling, via Bancontact of met een geldige en persoonlijke kredietkaart (Visa, Eurocard/Mastercard, Diners of American Express).
Opmerking :
Evenwel is de betaling van de huur met een bankcheque uitgesloten.
Andere
[+]
Ik ben iets in de wagen vergeten. Wat moet ik doen?
U kunt hiervoor terecht op het nummer 012/ 39.09.40.
Opmerking: Gelieve steeds het nummerplaat van de huurwagen te vermelden.
[+]
Ik ben minder tevreden over een bepaald aspect van jullie service. Wie contacteer ik best?
U kunt hiervoor bij onze klantendienst terecht via het e-mailadres backoffice@rentacar.be of tussen 08u00 en 18u00 op het centrale nummer 012/ 39. 09. 40.
Wij ontvangen graag uw opmerkingen, zodat we deze ongemakken kunnen aanpakken en onze service blijven verbeteren.
[+]
De wagen is gestolen. Wat moet ik doen?
U dient dit onmiddellijk te melden aan Rent a Car. Dit doet u best via het nummer 012/ 39.09.40 of bij uw agentschap.
Opgelet: Bij diefstal van de huurwagen dient u steeds een proces-verbaal te laten opstellen door de politie.
[+]
Kan ik mijn rijexamen afleggen met een wagen van Rent a Car?
Dit is niet toegestaan.
[+]
Kan ik met een Rent a Car wagen slepen?
Neen, het slepen van een voertuig is in strijd met de huurovereenkomst en is in geen enkel geval toegelaten.