FAQ

Bij het ophalen en terugbrengen van de huurauto moet de huurder een geldig rijbewijs - uitgegeven door het land van verblijf en minstens één jaar in het bezit van de huurder - kunnen voorleggen. De minimumleeftijd voor het huren van een Rent a Car wagen is in de meeste gevallen 23 jaar. Voor de wagens uit de catergorie luxury is deze minimumleeftijd vastgelegd op 25 jaar. Verder mag u in de afgelopen 3 jaar geen rijverbod gehad hebben.

Reserveren via internet U kunt een online reservatie maken op elk moment van de dag. Dit kan eenvoudig door gebruik te maken van de Rubriek "Tarieven & Reserveren". Reserveren via telefoon U kunt een reservatie maken op elk moment van de dag. Ons callcenter is immers 24 uur op 24 bereikbaar op het gratis nummer 0800/99999. Reserveren via een agentschap U kunt een reservatie maken door één van onze agentschappen te bezoeken. De lijst met agentschappen vindt u onder de rubriek "Agentschappen".

De minimumleeftijd voor het huren van een Rent a Car wagen is in de meeste gevallen 23 jaar. Voor de wagens uit de categorie luxury is de minimumleeftijd 25 jaar.

U dient te bescikken over een geldige identiteitksaart of paspoort en een geldig rijbewijs, uitgegeven door het land van verblijf en minstens één jaar in het bezit van de huurder.

Rent a Car beschikt over 39 vestigingen verdeeld over heel België. Onder de Rubriek 'Agentschappen' vindt u alle details hieromtrent. Deze informatie zal u vast en zeker helpen om het dichtsbijzijnde agentschap te selecteren.

Om een reservatie te maken, dient u de volgende gegevens te voorzien: de datum en het uur van vertrek en aankomst het Rent a Car agentschap van vertrek/aankomst de gewenste autocategorie. Wij kijken de beschikbaarheid na en maken een offerte (incl. BTW en verzekeringen). Indien u hiermee akkoord gaat, kunt u overgaan tot reservatie. In de volgende rubriek zullen uw persoonijke gegevens gevraagd worden.

U kunt de reservatie verlengen: via internet via telefoon De verlenging van een lopend contract kan enkel mits bijbetaling in het Rent a Car agentschap. De huurder dient zich bij deze gelegenheid voor het verstrijken van de einddatum aan te melden met de huurwagen.

Een reservatie kan enkel bevestigd worden voor een bepaalde categorie, die verschillende automerken kan bevatten. Op het moment van uw reservatie kunnen we u helaas geen merk bevestingen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om u toch uw voorkeurswagen ter beschikking te stellen.

De huurprijs is afhankelijk van de gereserveerde categorie, de datum en de duur van de huur.

Dit kan, afhankelijk van de beschikbaarheid. Iedere reservatie heeft een uniek reservatienummer.

De waarborg wordt na eventuele afhouding van bijkomende kosten (laattijdigheid, schade, brandstof, etc.) op uw bankrekening teruggestort binnen de 5 werkdagen na inlevering van de wagen. U ontvangt een bewijs waarop de terugbetaling per bankstorting of per postcheque vermeld staat. Betaalt u met een creditkaart, dan wordt het geblokkeerde bedrag na afloop van de huurovereenkomst vrijgegeven indien aan alle voorwaarden van het huurcontract is voldaan. Opmerking : De waarborg wordt nooit in contant geld terugbetaald.

• Reserveren via internet
  U kunt een online reservatie maken op elk moment van de dag. Dit kan eenvoudig door gebruik te maken van de Rubriek "Tarieven & Reserveren".
• Reserveren via telefoon
  U kunt een reservatie maken op elk moment van de dag. Ons callcenter is immers 24 uur op 24 bereikbaar op het gratis nummer 0800/99999.
• Reserveren via een agentschap
  U kunt een reservatie maken door één van onze agentschappen te bezoeken. De lijst met agentschappen vindt u onder de rubriek "Agentschappen".

Dit kan, afhankelijk van de beschikbaarheid. Iedere reservatie heeft een uniek reservatienummer.

Een reservatie kan enkel bevestigd worden voor een bepaalde categorie, die verschillende automerken kan bevatten. Op het moment van uw reservatie kunnen we u helaas geen merk bevestingen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om u toch uw voorkeurswagen ter beschikking te stellen.

U dient de wagen in te leveren met hetzelfde brandstofniveau als bij vertrek. Is dit niet het geval, dan wordt het brandstoftekort aangerekend aan de courante tarieven.

U vindt de openingsuren van het betreffende Rent a Car agentschap door het aan te klikken op de kaart of in de lijst op de agentschappenpagina.

Het is mogelijk om een bijkomende bestuurder aan de huurovereenkomst toe te voegen. Deze persoon dient over de nodige documenten (rijbewijs, geldige identiteitskaart) te beschikken en aan de voorwaarden te voldoen. Personen die niet vermeld staan op het huurcontract mogen de wagen niet besturen.

Voertuigen van Rent a Car mogen gebruikt worden in de landen met volgende landcodes: A Oostenrijk E Spanje IRL Iederland AND Andorra F Frankrijk L Luxemburg B België FIN Finland N Noorwegen CH Zwitserland GB Verenigd Koninkrijk NL Nederland D Duitsland GR Griekenland P Portugal DK Denemarken I Italië S Zweden

Neen, dit is niet toegestaan.

Neen. De huurder van de wagen moet op de verhuurlocatie een eigen geldig betalingsmiddel en een rijbewijs kunnen tonen. Bovendien moet hij voldoen aan de huurvoorwaaden.

De meeste tarieven bieden u een onbeperkt aantal kilometers aan. Het is echter mogelijk dat in sommige tarieven een beperkt aantal kilometers wordt aangeboden en de extra kilometers gefactureerd worden. Onze medewerkers brengen u hiervan graag op de hoogte via het gratis nummer 0800/99999 of in een Rent a Car agentschap.

Beschikkingen, inclusief behandelingskosten, zijn voor rekening van de huurder/bestuurder.

Zoals voorzien bij wet zijn al onze wagens verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid.

De schadeverzekering is reeds in alle tarieven van Rent a Car inbegrepen. Evenwel bent u verantwoordelijk voor de herstellingskosten tot aan het bedrag van de franchise. (= eigen risico)

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om uw wagen in te leveren buiten de openingstijden.

U dient enkel te betalen voor de periode dat u de wagen huurt. U dient het agentschap hier wel van op de hoogte te brengen.

Bij laattijdig inleveren van de huurwagen wordt er per uur 1/5 van het dagtarief aangerekend.. Indien de klant na meermaalse verwittigingen de wagen te laat terugbrengt, rekenen we ?125 vergoeding voor administratieve kosten aan.

De waarborg wordt na eventuele afhouding van bijkomende kosten (laattijdigheid, schade, brandstof, etc.) op uw bankrekening teruggestort binnen de 5 werkdagen na inlevering van de wagen. U ontvangt een bewijs waarop de terugbetaling per bankstorting of per postcheque vermeld staat. Betaalt u met een creditkaart, dan wordt het geblokkeerde bedrag na afloop van de huurovereenkomst vrijgegeven indien aan alle voorwaarden van het huurcontract is voldaan. Opmerking : De waarborg wordt nooit in contant geld terugbetaald.

Indien u vragen heeft omtrent uw factuur kan u steeds terecht op het nummer 012/390960. Men zal u dan rechtstreeks in verbinding stellen met de dienst Back Office.

Uw factuur dient onmiddellijk betaald te worden, tenzij er speciale afspraken met uw bedrijf zijn gemaakt.

De betaling van de huur is mogelijk door middel van contante betaling, via Bancontact of met een geldige en persoonlijke kredietkaart (Visa, Eurocard/Mastercard, Diners of American Express). Opmerking : Evenwel is de betaling van de huur met een bankcheque uitgesloten.

U kunt hiervoor terecht op het nummer 012/ 39.09.40. Opmerking: Gelieve steeds het nummerplaat van de huurwagen te vermelden.

U kunt hiervoor bij onze klantendienst terecht via het e-mailadres backoffice@rentacar.be of tussen 08u00 en 18u00 op het centrale nummer 012/ 39. 09. 40. Wij ontvangen graag uw opmerkingen, zodat we deze ongemakken kunnen aanpakken en onze service blijven verbeteren.

U dient dit onmiddellijk te melden aan Rent a Car. Dit doet u best via het nummer 012/ 39.09.40 of bij uw agentschap. Opgelet: Bij diefstal van de huurwagen dient u steeds een proces-verbaal te laten opstellen door de politie.

Dit is niet toegestaan.

Neen, het slepen van een voertuig is in strijd met de huurovereenkomst en is in geen enkel geval toegelaten.